Często zadawane pytania

1. Pytanie: Niedawno zamówiłem przedmiot. Kiedy możemy spodziewać się jego dostawy?

Odpowiedź: Staramy się przyspieszyć proces dostawy naszych zamówień. Prosimy o pozostawienie nam 1 dnia na przetworzenie zamówienia przed jego wysyłką. Średni czas transportu dostawy wynosi od 2-6 dni. Ogólny czas dostawy: 3-7 dni roboczych.

2. Pytanie: Nie jestem zadowolony ze swojego zamówienia. Czy można go zwrócić? Jak rozwiązać wszelkie problemy?

Odpowiedź: Gwarantujemy 100% zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony. Masz 30 dni na zwrot przedmiotu i uzyskanie pełnego zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu przedmiotu zwrócimy pełną kwotę pierwotnego zakupu. Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia są zapisane na opakowaniu.

Uwaga: jeśli Twoja paczka jest nadal w transporcie, przed rozpoczęciem procesu zwrotu poczekaj, aż dotrze.

3. Pytanie: Czy mogę anulować zamówienie?

Odpowiedź: Możesz anulować swoje zamówienie bez żadnych kar. Pamiętaj jednak, aby zrobić to przed wysyłką przedmiotu. Jeśli przedmiot został już wysłany, skorzystaj z naszego systemu łatwych zwrotów, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

4. Pytanie: Popełniłem błąd w adresie. Co mam teraz zrobić?

Odpowiedź: Jeśli przypadkowo wpisałeś błędny adres, odpowiedz na wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, aby potwierdzić błąd. Jeżeli podany adres jest błędny, możemy go poprawić w ciągu 24 godzin na prawidłowy. Należy pamiętać, że po 24 godzinach od podania nieprawidłowego adresu zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

5. Pytanie: Jak długo zwykle trwa dostawa?

Odpowiedź: Dostawa trwa średnio od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od regionu i wybranej metody dostawy.

6. Pytanie: Mam pytanie. Możesz mi pomóc?

Odpowiedź: Tak, oczywiście! Napisz do nas na adres bazanfamily.pl@gmail.com lub zadzwoń +48692618443, a chętnie Ci pomożemy. Podaj numer zamówienia i wyraźnie określ swoje pytanie, abyśmy mogli szybko odpowiedzieć. Dziękuję za zrozumienie.